行業(yè)現(xiàn)狀
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，企業(yè)對裝備產(chǎn)品需求由單純滿足客戶使用向提升服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)化，走環(huán)境友好、創(chuàng)新驅(qū)動、高效靈活的新型服務(wù)之路成為必然選擇。借助天啟物聯(lián)云平臺，企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，節(jié)約服務(wù)成本，提高客戶滿意度，深挖創(chuàng)新能力，擴展增值服務(wù)，加速資源共享，實現(xiàn)高速增長。
解決問題
1、助力裝備制造企業(yè)對設(shè)備進行遠程運行監(jiān)控、主動式預(yù)測預(yù)警、故障診斷、遠程維護、備品備件管理、殘值評估等手段，記錄產(chǎn)品從交付到運行、從診斷到維護，從使用到報廢/回收的生命周期的全部信息，實時掌握產(chǎn)品運行狀態(tài)，以全方位的數(shù)據(jù)透視與分析，動態(tài)滿足產(chǎn)品生命周期各階段的服務(wù)需求，提升企業(yè)對設(shè)備全方位管理能力。
2、協(xié)助企業(yè)快速建立靈活、便捷的面向客戶的服務(wù)體系，結(jié)合產(chǎn)品生命周期管理，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的融合，配以數(shù)據(jù)實時分析，主動問詢，虛擬呼叫，遠程協(xié)助等手段，實現(xiàn)客戶全程參與，變被動式客戶響應(yīng)為主動式客戶關(guān)懷，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度，并引導(dǎo)潛在的客戶群體，協(xié)助企業(yè)在買方市場提升服務(wù)競爭力。
3、通過挖掘設(shè)備在不同環(huán)境地域條件下的運行數(shù)據(jù)、用戶使用行為和服務(wù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)透視產(chǎn)品價值，剖析產(chǎn)品缺陷，識別質(zhì)量風(fēng)險，驅(qū)動產(chǎn)品微創(chuàng)新。
4、以數(shù)據(jù)的多維度組合刻畫市場需求與供應(yīng)鏈能力，通過企業(yè)與產(chǎn)品的信息精準(zhǔn)鏈接上下游廠商和客戶，透視市場變化、360度動態(tài)展示客戶需求，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品策略和經(jīng)營策略，提高企業(yè)獲取潛在機會的能力。
5、現(xiàn)代化工業(yè)制造生產(chǎn)線安裝有數(shù)以千計的小型傳感器，來探測溫度、壓力、熱能、振動和噪聲。利用這些數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)很多形式的分析，包括設(shè)備診斷、用電量分析、能耗分析、質(zhì)量事故分析（包括違反生產(chǎn)規(guī)定、零部件故障）等。
